Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА для сайта www.livegreen.lv

SIA “Zakka” Рег. №: 40203034618 Адрес: Beberbeķu 5.līnija 8a, Rīga, LV-1020

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА В соответствии с Правилами Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года «О дистанционных договорах» Покупатель имеет право отказаться от Покупки в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причины. Чтобы воспользоваться правом на отмену Заказа, Покупатель должен однозначно уведомить Продавца о решении Покупателя отказаться от Покупки, отправив письмо в SIA ZAKKA, Beberbeķu 5.līnija 8a, Rīga, LV-1020 или отправив письменное уведомление на электронную почту: info@livegreen.lv В письме укажите детали: номер заказа / номер коносамента, дату выдачи коносамента и код продукта, имя и количество, которое вы хотите вернуть. Срок действия права на отказ Покупателя соблюдается, если Покупатель уведомляет о решении об отказе до истечения срока действия права на отказ. Каждый Покупатель имеет право обменять товар на другие товары в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки заказа по согласованию с представителем Продавца, если такие товары доступны в Интернет-магазине и если: товар не использовался, упаковка сохранена и не повреждена; и товар в полной комплектации. В случае права Покупателя на отказ, Продавец должен возместить платежи, полученные с заказом Покупателя, включая оплаченные расходы на доставку (если Покупатель явно не пожелал использовать способ доставки, отличный от стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем В течение 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя выйти из настоящего договора. Продавец возместит полученные платежи с использованием того же средства оплаты, что и Покупатель, использованный для первоначальной транзакции, если только Покупатель явно не соглашается на другой способ платежа, и в этом случае с Покупателя не будет взиматься комиссия в связи с таким возвратом. Продавец может удержать возмещение до тех пор, пока он не получит товар обратно или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше. Покупатель должен вернуть товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Покупатель уведомил нас о своем решении отказаться от этого контракта. Срок будет соблюден, если Покупатель вернет товар до истечения 14 (четырнадцати) дней. Покупатель должен нести прямые расходы по возврату товара. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался для иных целей, чем выяснение характера, характеристик и действия товара. Продукт должен использоваться для целей тестирования в той мере, в какой это возможно в магазине. Покупатель несет ответственность за то, чтобы ценность, качество и безопасность Товара не снизились, в противном случае Продавец имеет право отказать Покупателю в праве отказа в отношении поставленного Товара. Продавец имеет право не принимать Товар и отказать Покупателю в реализации права на отказ, а также не возмещать Покупателю расходы в случаях, когда Продавец обнаружил повреждение Товара или Товар потерял свой «внешний вид» (удаленные и / или поврежденные этикетки, порванные защитные пленки и т. Д.) и / или признаки использования Продукта были идентифицированы. При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие правила: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (рекомендуем при получении товара внимательно открывать упаковку, в которой он находится). Товар должен быть возвращен в полной комплектации. При возврате товара Продавец должен предоставить сопроводительные документы на товар (закупочные документы). Продавец вправе отказать в приеме товара, возвращенного Покупателем. перечислением на расчетный счет Покупателя. Категории товаров, возврат которых Продавцу или их обмен невозможны: а) товары личной гигиены, если их упаковка открыта (зубная щетка, одноразовые материалы и др.); б) нижнее белье, носки и колготки в) и другие товары, которые не могут быть возвращены в соответствии с действующими правилами Латвийской Республики. Порядок замены или возврата дефектных товаров: Если товар поврежден или допущена ошибка в заказе (неправильный размер, цвет), Покупатель может вернуть товар, или обменять на него, как указано в заказе, Продавец обязуется обменять бракованный товар Если в продукте обнаружен дефект, SIA Dinastija необходимо проинформировать, отправив заявку по следующему адресу: info@livegreen.lv. В заявке должна быть указана контактная информация Покупателя для связи, название продукта, код, номер заказа и краткое описание дефекта. Ответ на письмо с заявлением о дефекте Покупателя будет предоставлен в течение 3 рабочих дней; дефект товара и компенсация будут выполнены в установленные сроки и процедуры. Дефекты товара Покупатель обязан предъявить претензию об устранении недостатков в следующих случаях, если: дефект товара неизбежен и мешает полноценному использованию товара, Покупатель имеет право: потребовать обмен соответствующего товара на новый товар или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения. дефект товара может быть устранен, но через некоторое время он должен быть устранен снова, в результате чего Покупатель не может полностью использовать товар, Покупатель имеет право: потребовать обмена товара на новый товар, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения. обязан незамедлительно проинформировать Продавца, как только будет обнаружен дефект, но не позднее окончания гарантийного срока.Продавец принимает решение об удовлетворении или отклонении претензий Покупателя в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Покупатель сообщил Продавцу о дефекте и получил дефектный товар от Продавец Покупатель будет уведомлен по телефону в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Покупатель сообщил Продавцу о дефекте товара и получил дефектный товар от Покупателя. Продавец не несет ответственности за какие-либо повреждения или дефекты перед третьим лицом, которое приобрело товар у Продавца. Все права и обязанности Покупателя между Продавцом и Покупателем в связи с гарантией определены нормативными актами Латвийской Республики. Покупатель теряет право претендовать на гарантийное обслуживание в случаях, когда: Покупатель не может предоставить подтверждение оплаты товаров и их доставки; в механической среде; Продукт не использовался по назначению; Продукт поврежден из-за необычно высоких условий нагрузки или использовался с нарушением документации, инструкций, технических стандартов и правил техники безопасности. Продукт поврежден из-за неизбежных и / или непредвиденных условий, воды, повреждения от огня / из-за повреждений или других форс-мажорных обстоятельств. Окончательные условия Продавец оставляет за собой право приостановить действие, дополнить настоящие Условия и другие документы, связанные с этими Условиями. Дополнения или изменения Условий вступают в силу с даты их публикации на Сайте. Если Покупатель не согласен с исправлением наших Условий, частичными дополнениями, Покупатель вправе отказаться от них при условии, что Покупатель теряет право пользоваться услугами Интернет-магазина. Если Покупатель после формулировки Условий продолжает пользоваться услугами Интернет-магазина, считается, что Соглашение соглашается с формулировкой Условий, частичными изменениями или дополнениями. Эти правила составлены в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Стороны освобождаются от ответственности, указанной в настоящих Условиях, если их выполнение невозможно из-за обстоятельств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами. Закон о защите прав потребителей гласит, что если продавец или поставщик услуг не устранил недостаток товаров или услуг в течение 30 дней с даты требования потребителя или в течение срока, установленного надлежащим образом уполномоченными надзорными и контролирующими органами, он обязан возместить потребителю любой ущерб, причиненный задержка.
Share by: